长沙永展安仓储设备有限公司

专业生产仓库重型货架的企业专注轻中重型货架与物流仓储配套设备等现代化领域

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专业生产仓库重型货架的企业

售后保证:
公司不仅销售给用户产品同时也销售了服务,我公司对产品做出如下质量和售后服务承诺:
一、质量保证
我方保证货物是全新、完全符合合同规定的质量、规格和性能的要求。我方对所提供的产品在正确安装、正常使用和保养的条件下,在使用期限内具有满意的性能负责。
二、免费保修期
货架免费保修期为壹年,并负责终身维护。免费保修期内做到:
1、建立安装、日常维护、维修服务档案,详细记录的使用、维修情况,每6个月进行一次定期保养调试服务。
2、每3个月一次定期现场回访,预防并解决使用中具体遇到的问题,让用户用得放心,用的满意。
3、售后服务响应和完成时间:接到服务请求2小时内响应,24小时内到达维修现场。
4、设备开始投入使用之日起的一星期,我方派遣技术全能的维修人员,巡回检查并全面负责产品的运行工作,保证产品正常工作。
5、在我方承诺的货物设计使用寿命期限内(15年)。
三、保修内容、维护方式和技术支持:
在保修期内,因我司设计、制造、运输、安装所出现的质量问题,在接贵司有效通知24小时内,即可派人上门维修或更换。由于业主使用或人为原因造成货架损伤,我司收取成本维护费。
维护方式:保修结束后,我公司将对系统实施终身维修计划,对于由于工作人员操作不当等人为因素造成的产品损坏,我方将收取适当的材料费用予以维修恢复,同时对于客户日后提出的系统扩展等需求,我方将提供免费升级支持及提供最优先的技术方案。